返金ポリシー

返品および返金ポリシー


HERIZONEでは、明確かつ透明性のある返品および返金条件の提供に努めています。

返品対象

お客様は、注文商品を受領してから30日以内に返品を申請できます。この期間を過ぎて提出された返品申請は受け付けられない場合があります。

返品条件

  • 商品は、過度な使用や損傷の跡がなく、元の状態および元の梱包のままでなければなりません。
  • すべての返品には、返送前に事前承認が必要です。
  • 返品商品は受領時に検品されます。
  • 商品に使用、損傷、または改変の跡がある場合、返品を拒否または一部返金とすることがあります。
返品を申請するには、注文番号と返品理由を添えて、hello@herizone.comまでカスタマーサポートチームにご連絡ください。

注文のキャンセル

注文商品が発送済みまたは輸送中の場合、注文をキャンセルすることはできません。お客様は、返品を申請する前に注文商品が配達されるまでお待ちいただく必要があります。


返品送料

  • 不具合品または誤配送品：
    受け取った商品に不具合がある場合、または当社の過失により商品が誤っていた場合、HERIZONEが返品送料を負担します。

  • その他すべての返品：
  • 不具合のない返品（気が変わった場合を含む）では、返品送料はお客様の負担となります。別途書面で定められていない限り、国際返品送料もお客様の負担となります。

返金

返品商品を受領して検品した後、承認された返金は1～3営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。

当初の送料（該当する場合）は、返品が当社の過失によるものでない限り、返金されません。

除外事項

衛生、安全、または規制上の理由により、返品対象外となる商品があります。該当する場合、そのような除外事項は商品ページに明確に記載されます。

お問い合わせ先

返品または返金に関するご質問は、hello@herizone.comまでお問い合わせください。